Garantia real em cada serviço
Na Souza & Santos, cada serviço entregue vem acompanhado de garantia escrita — sem letra miúda, sem surpresas no bolso.
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Desde 2008 em Belo Horizonte, resolvemos problemas reais com honestidade e técnica.
Quando você deixa seu veículo na Souza & Santos, recebe um orçamento detalhado antes de qualquer parafuso ser tocado. Nossa equipe de mecânicos formados trabalha com equipamentos de diagnóstico eletrônico de última geração e peças de procedência certificada. O ambiente da oficina é organizado — tons de cinza profissional e iluminação industrial — porque acreditamos que um espaço sério reflete um trabalho sério. Não prometemos milagres: prometemos o que podemos cumprir, com garantia por escrito cobrindo peças e mão de obra nos prazos combinados. Em mais de 15 anos de operação, já atendemos mais de 4.200 clientes na região de BH.
Quatro pilares que diferenciam a nossa oficina das demais em Belo Horizonte.
Cada serviço aprovado sai com um documento físico e digital descrevendo o que foi feito, as peças utilizadas e o prazo de cobertura — geralmente 90 a 180 dias dependendo do tipo de serviço. Se algo falhar dentro do prazo, retorna sem custo adicional.
Nenhum serviço começa sem a sua aprovação. Enviamos o orçamento por WhatsApp ou e-mail com fotos do problema identificado, para que você decida com informação completa na mão, sem pressão.
Utilizamos scanners de diagnóstico OBD compatíveis com mais de 80 marcas e modelos. Identificamos falhas no sistema eletrônico, motor, câmbio e freios antes de indicar qualquer peça, evitando trocas desnecessárias.
Trabalhamos exclusivamente com peças de distribuidores autorizados. Cada componente tem nota fiscal e pode ser rastreado. Isso garante que a garantia do fabricante da peça também vale pra você.
“Levei meu Corolla com um barulho estranho no câmbio que duas oficinas não conseguiram identificar. A Souza & Santos fez o diagnóstico eletrônico, me mandou foto do componente desgastado pelo WhatsApp e resolveu em um dia. Já passaram quatro meses e o carro está impecável — com a garantia ainda válida.”
Renata Cardoso, Savassi
Nosso time responde em até 2 horas nos dias úteis. Traga seu veículo ou fale com a gente agora mesmo.
Garantia não é promessa vazia — é compromisso com procedimento.
Se dentro do prazo de garantia você notar qualquer problema relacionado ao serviço executado, basta entrar em contato e agendaremos o retorno com prioridade na fila. Avaliamos o veículo novamente sem custo de diagnóstico e, confirmado que a causa é ligada ao serviço anterior, corrigimos sem cobrança. Não terceirizamos essa responsabilidade. Queremos que você saia satisfeito — e que volte na próxima manutenção por escolha, não por falta de opção.